Filosofía Corporativa Xcaret

Introducción.

Este documento presenta la Filosofía Corporativa Xcaret, la cual fue determinada y aprobada en el Taller de Planeación Estratégica los días 5, 6 y 7 de septiembre de 2007, y autorizada por el Director General de Xcaret, Arq. Miguel Quintana Pali el día 10 de Septiembre de 2007.

I. Fines Naturales de la Empresa

Como una empresa comprometida con México, Xcaret busca satisfacer las necesidades de:

1) La sociedad

Xcaret tiene la responsabilidad de contribuir a la satisfacción de las necesidades de la sociedad. Su propósito más elevado es la satisfacción del cliente.

2) La empresa y sus colaboradores

a) Las empresas buscan atender a su perfeccionamiento y necesidades, buscando el incremento de sus bienes técnicos y materiales para desempeñar mejor su función.

b) Promueven la formación profesional de sus colaboradores, así como su bienestar, desarrollo y remuneración económica.

3) Los socios

Las empresas tienen como un fin el generar un beneficio económico para sus socios.

II. Visión
Nuestra visión es:

Ser el mejor destino turístico, que comparte la experiencia de vivir la riqueza natural y cultural de México.

III. Misión
Nuestra misión es:

• Generar momentos de felicidad y admiración por México.

• Ser un parque turístico sustentable, que agrega conocimiento y valor a visitantes, colaboradores, socios, proveedores y sociedad

IV. Valores

1. Integridad
2. Responsabilidad
3. Lealtad
4. Respeto
5. Bondad
6. Sencillez
7. Amor por México

1. Integridad

• Es íntegro quien actúa con veracidad, congruencia, aceptación de sí mismo.

• La persona íntegra es congruente entre lo que piensa, lo que dice y lo que hace. Es íntegra porque es fiel a sus valores y honra su palabra. Busca actuar siempre con base en la verdad

• Una persona íntegra es honesta, basa su conducta en el respeto hacia los demás, en su persona y sus bienes. La honradez se extiende a todos nuestros actos, tanto públicos como privados. La persona honesta es sincera consigo misma y con los demás en todos los ámbitos de su vida.

2. Responsabilidad

• Está basado en el reconocimiento de que la palabra dada es un valor fundamental en las relaciones humanas, y base de todo compromiso.

• Se muestra como el cumplimiento impecable de una persona, en forma y tiempo, de todas y cada una de las acciones que ha prometido llevar a cabo.

• Se expresa en el cumplimiento de compromisos

3. Lealtad

• Apoyo, adhesión y compromiso invariable hacia los fines y valores compartidos de Xcaret.

4. Respeto
Es la conducta basada en el cuidado de:

• La dignidad de las personas, su cultura y sus recursos.

• El derecho a ser, pensar y actuar como cada persona elija, siempre y cuando no afecte negativamente a otros.

• El respeto también debe abarcar el cuidado de cualquier ser viviente o elemento del mundo para las generaciones futuras.

5. Bondad
• Inclinación a hacer el bien: una actitud de amabilidad, generosidad, solidaridad y comprensión.

• El que es bondadoso hace el bien a los demás sin esperar algo a cambio. La bondad debe expresarse no solamente hacia las personas, sino hacia cualquier ser viviente.

• Reconocimiento del valor de todo ser humano y el interés por su bienestar.

• Xcaret es solidario porque se interesa por las necesidades de los demás, fomenta el compañerismo y actúa en consecuencia, ofreciendo en la medida de sus posibilidades los recursos, conocimientos y experiencia de que dispone.

6. Sencillez

• Modestia, ausencia de presunción.
• Reconocimiento de las propias capacidades y limitaciones.
• Conservar una actitud de humildad.

7. Amor por México


• Admiración, respeto, deseo por visitar y conocer México. Interés profundo por convivir con su gente, conocer sus costumbres, raíces, historia y tradiciones.

• Disfrutar plenamente de su riqueza natural y cultural, promoviendo ante otros su preservación y conocimiento.