PREGUNTAS FRECUENTES

¿Dónde puedo revisar el mapa de Xcaret?
Visita nuestra página  http://www.xcaret.com/mapa.html donde encontrarás una liga a nuestro mapa. Ahí conocerás la localización de nuestras actividades. No olvides también checar en el mapa las áreas de restaurantes.

¿Qué pasa si ya tengo mis entradas a Xcaret y quiero comprar el Nado con delfines?
Te invitamos a que visites nuestra página delphinusworld.com o llames al 018002XCARET, donde podrás reservar tu actividad opcional.

¿En Internet tengo que poner una fecha exacta para visitar Xcaret?
Sí es preciso elegir una fecha de visita específica, podrás cambiar de fecha hasta 24 horas hábiles antes de tu visita, ya sea vía telefónica o vía Internet. Las actividades adicionales estarán sujetas a disponibilidad.

Quiero comprar el DVD del show “Xcaret México Espectacular”, ¿dónde puedo hacerlo?
Te sugerimos contactar a nuestra gerencia de tiendas para la compra sempere@xcaret.com

Estoy embarazada, ¿puedo nadar con los delfines?
Estar embarazada no genera ningún riesgo, ya que se trata de un programa que no es brusco sino de interacción. Sin embargo te recomendamos que te revises con tu médico.

¿Cuáles son las formas de pago?
Puedes hacerlo en Internet con una tarjeta de crédito Visa, MasterCard o American Express.  Si quieres pagar en efectivo puedes hacerlo vía telefónica o directo en nuestras oficinas o parque Xcaret.

No pude comprar mis fotos, ¿dónde lo puedo hacer?
Te sugerimos contactar a nuestro departamento fotográfico: jborbolla@xcaret.com o mcovarrubias@imagenmarina.com si tus fotos son con los delfines.

¿Cuáles son las páginas para comprar el Pasaporte Xperience?
Las páginas donde puedes ingresar para comprar este pasaporte son; http://www.xperiencexcaretxelha.com/ y http://www.xcaret-xelha.com/ 

Quiero trabajar en Xcaret, ¿a dónde puedo enviar mi currículum?
Lo puedes enviar a cmartinez@xcaret.com

¿Si adquiero el pase Xcaret 2 días, cuánto tiempo tengo para hacer mi segunda visita?
Una vez que haces tu primera visita tienes siete días para regresar.

¿Cómo puedo llegar a Xcaret desde Cozumel?
Desde Cozumel se toma el ferry a Playa del Carmen. El viaje redondo cuesta alrededor de $180.00 pesos, y tarda unos 45 minutos. Los horarios y precios están sujetos a cambios sin previo aviso, por lo que te sugerimos verificar esta información.

Horario de servicio del ferry de Cozumel a Playa - Playa a Cozumel

05:00 a.m.- 02:00 p.m. 06:00 a.m.- 03:00 p.m. 07:00 a.m.- 04:00 p.m. 08:00 a.m.- 05:00 p.m. 09:00 a.m.- 06:00 p.m. 10:00 a.m.- 07:00 p.m. 10:00 a.m.- 08:00 p.m. 11:00 a.m.- 09:00 p.m. 12:00 p.m. - 10:00 p.m. 01:00 p.m. - 11:00 p.m.

Una vez en Playa del Carmen, a dos cuadras del muelle se encuentra la central de autobuses. La línea Autobuses Riviera sale  a las 09:30 y a las 10:20am, con un costo de $5 USD por persona, viaje redondo, y te deja en la entrada principal de Xcaret. El regreso es a las 3:15 y 8:45 pm. La línea Autobuses Maya sale cada hora de 4:00am a 10:00pm, con un costo de $3.50 USD por persona. Te deja en la entrada de Xcaret en la carretera. Un pequeño autobús de nombre "Despeinado" te llevará gratis a la entrada principal, sale cada 30 minutos de 8:30 am a 10:00pm. También puedes tomar un taxi que te cobra $15 USD viaje sencillo.

¿Cuales son los días de mayo ocupación en Xcaret?
De acuerdo a nuestras estadísticas, los días de mayor concurrencia al parque son los martes y miércoles, y los de menor concurrencia son sábados y domingos. Te sugerimos checar nuestro mapa para que te familiarices con el parque.

¿Puedo entrar y salir del parque?
Es permitido entrar y salir del parque las veces que necesites durante el mismo día, siempre y cuando cuentes con tu propia transportación y no te quites el brazalete de entrada. En caso de haber comprado el Tour a Xcaret la transportación dependerá de los horarios establecidos. Te sugerimos checar nuestro mapa para que te familiarices con el parque.

¿Que tipo de bronceador puedo usar?
El protector solar deberá decir 100% biodegradable. 

Si perdí algún objeto, ¿dónde puedo encontrarlo?
Lo puedes hacer en nuestro departamento de objetos perdidos. Te sugerimos contactarnos en: atvis@xcaret.com

¿Tienen accesos para personas con capacidades especiales?
Aunque en Xcaret muchas áreas son accesibles únicamente a través de escaleras o pequeños caminos, el 60% del parque puede ser visitado en silla de ruedas. Checa nuestro mapa para que te familiarices con el trazado del parque. Renta de sillas de ruedas especiales: $15 USD por día; de 8:30am a 9:00pm

¿Tienen descuentos para personas con credencial INSEN o INAPAM?
El parque Xcaret ofrece un 50% de descuento para personas que presenten su credencial directamente en taquillas del parque.

*Te sugerimos revisar nuestro mapa para que te familiarices con el parque. En el mapa podrás localizar todas nuestras áreas ya actividades fácilmente. Asimismo con la ayuda del mapa podrás planear tu día para aprovecharlo al máximo.